Fale connosco — Estamos aqui para ajudar
A nossa equipa de suporte e acompanhamento comercial está disponível para responder a pedidos de assistência, orçamentos e questões de conta. Se já é cliente, ajudamos na resolução técnica; se está a avaliar soluções, orientamos a escolha do serviço mais adequado.
Pode contactar-nos por email, telefone ou WhatsApp. Prestamos suporte em português durante o horário indicado nesta página.
Também apoiamos decisões pré-compra: migração de alojamento, registo e transferência de domínios, configuração de email profissional e otimização de performance. Se partilhar o objetivo do projeto, orçamento e prazo, conseguimos responder com um plano mais claro já no primeiro contacto.
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Suporte técnico, vendas e parcerias
- Suporte Técnico: Problemas com o seu site, email ou alojamento? A nossa equipa está disponível em dias úteis para identificar e resolver o problema. Abra um pedido na área de cliente para acompanhar a resposta.
- Vendas e orçamentos: Peça ajuda para escolher um plano ou solicitar um orçamento para um website ou loja online.
- Parcerias: Agências, freelancers e revendedores beneficiam de programa de parcerias com comissões, suporte dedicado e preços especiais. Contacte para saber mais.
Como obter uma resposta mais rápida
- Identifique o serviço: inclua o domínio, o produto contratado e, se possível, o número apresentado na área de cliente.
- Descreva sintomas e impacto: indique o que falha, desde quando e quantos utilizadores estão afetados.
- Anexe exemplos: imagens do ecrã, mensagens de erro completas e os passos que causam o problema.
- Partilhe alterações recentes: migrações, atualizações, mudanças de domínio ou publicações do site.
Para pedidos comerciais, indique objetivos do projeto, prazo e orçamento aproximado. Com este contexto, conseguimos enviar proposta técnica e comercial mais precisa na primeira resposta.
Perguntas frequentes antes de contactar
Qual é o horário de contacto?
O atendimento por telefone e WhatsApp decorre, em regra, das 9h às 18h em dias úteis. Os pedidos por email e pela área de cliente são respondidos de acordo com a prioridade e a complexidade.
Como pedir suporte?
Clientes com conta ativa podem abrir um pedido na área de cliente em /tickets, consultar as respostas anteriores e acompanhar o estado.
Posso obter suporte em português?
Sim, todo o nosso suporte é prestado em português europeu.
Que informação devo incluir num pedido de suporte?
Inclua domínio ou serviço afetado, descrição detalhada do problema, mensagens de erro exatas, quando começou o problema, e passos que já tentou.